Institut für Innovation in Bildungs- und Unternehmensprozessen

Erfolgreicher Vertrieb

Die Schulung umfasst vier über die Laufzeit verteilte Präsenzseminare, die es den Teilnehmern ermöglichen, die erarbeiteten Inhalte praktisch zu üben und umzusetzen. Ziel dieser Weiterbildung ist es, Mitarbeitern sachlich fundiertes Grundlagen- und Hintergrundwissen sowie Kernkompetenzen für den Vertrieb und die Kundenbetreuung über 4 Präsenztage und entsprechendes Coaching jedes Teilnehmers zu vermitteln.

Die bisherigen Fähigkeiten der Teilnehmerinnen und Teilnehmer sollen mit praktischen Vertriebstechniken und Verhaltensmethoden erweitert werden. Durch das Ausschöpfen der vorhandenen Potentiale werden Marktposition und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens gesichert und ausgebaut.

 

Inhalte

Themen des Seminars:

  • Verkaufspsychologie u. Selbstbewusstsein,
  • Termin- und Verkaufsgespräch,
  • Telefonakquise,
  • Terminvorbereitung,
  • der Weg zur Beziehungsebene,
  • Bedarfs- und Motivanalyse,
  • Argumentation sowie Abschluss

Module:

Modul 1: Überzeugen durch Persönlichkeit

  • Was macht Verkäufer erfolgreich?
  • Grundlagen der Verkaufspsychologie
  • Selbstbewusstsein der Schlüssel zum Verkaufserfolg
  • Verkaufsrhetorik

Modul 2: Akquisition/Presales

  • Zielgruppenanalyse 
  • Erfolgreiche Terminvereinbarung am Telefon
  • Professionelle Terminvorbereitung
  • "Passende" Verkaufsunterlagen

Modul 3: Verkaufsgespräch

  • Warming Up der Weg zur "Beziehungsebene"
  • Bedarfs- und Motivanalyse
  • Argumentation und Präsentation
  • Abschluss

Modul 4: After Sales – Betreuung der Kunden

  • Wichtigkeit der After-Sales-Betreuung
  • Kundenzufriedenheit durch Support
  • Reklamations-/ Beschwerdemanagement
  • Abschluss